Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hotel Garni Panorama, Via da Ftan 491A, 7550 Scuol · Stand Oktober 2026
1. Geltung und Vertrag
Diese AGB gelten für alle Übernachtungen und Leistungen im Hotel Garni Panorama («Hotel»), egal ob über die Webseite, per E-Mail, Telefon oder an der Rezeption gebucht. Bei Buchungen über Plattformen wie Booking.com gelten deren Preise, Zahlungs- und Annullationsbedingungen. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung des Hotels zustande. Wer für andere bucht, haftet zusammen mit ihnen. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes gelten nur, wenn das Hotel ihnen vorher schriftlich zugestimmt hat.
2. Preise und Zahlung
Preise in CHF pro Person und Nacht inklusive MWST. Inbegriffen sind Frühstücksbuffet, Gästekarte Plus, Service, WLAN und Parkplatz. Nicht inbegriffen sind Kurtaxe und Zusatzleistungen wie Zusatzbett, Hunde, E-Ladestation oder Badetücher. Bei Buchung direkt über die Webseite mit dem Code DIREKT gewährt das Hotel einen Direktbucher-Rabatt; die Höhe wird in der Buchungsmaske angezeigt. Ändern sich Steuern oder Abgaben, darf das Hotel die Preise anpassen. Ändert der Gast nachträglich die Buchung, zum Beispiel Anzahl Nächte, Personen oder Zimmer, kann sich der Preis entsprechend ändern.
Das Hotel kann eine Kreditkarte als Garantie oder eine Anzahlung verlangen. Bezahlt wird spätestens bei der Abreise. Rechnungen sind innert 10 Tagen zahlbar, bei Verzug gilt ein Zins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR).
3. Annullation
Annullationen bitte schriftlich, zum Beispiel per E-Mail. Massgebend ist der Eingang beim Hotel.
- Bis 15 Tage vor Anreise: kostenlos
- Ab 14 Tagen vor Anreise, bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise: 100 % des gebuchten Preises, abzüglich nicht bezogener Mahlzeiten und Kurtaxe
Die Annullationskosten gelten als Konventionalstrafe nach Art. 160 OR. Kann das Zimmer neu vermietet werden, wird der Erlös angerechnet. Für Gruppen und Pakete können andere Bedingungen gelten. Wir empfehlen eine Annullationskostenversicherung.
4. Aufenthalt
Die Zimmer sind am Anreisetag ab 14:00 Uhr bereit und am Abreisetag bis 11:00 Uhr zu räumen, ein späterer Check-out ist nach Absprache möglich. Ein bestimmtes Zimmer gibt es nur, wenn es bestätigt wurde. Hunde sind willkommen, CHF 20 pro Nacht und Hund. Gäste halten sich an die Hausordnung und haften für Schäden, die sie, ihre Mitreisenden oder ihre Tiere verursachen.
Im ganzen Haus gilt Rauchverbot. Bei Verstoss verrechnet das Hotel die Reinigung des Zimmers, mindestens CHF 300. Aus Brandschutzgründen sind eigene Kochplatten, Toaster, Bügeleisen und ähnliche Geräte im Zimmer nicht erlaubt.
5. Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstellung 1 Jahr gültig, übertragbar und auch in Teilbeträgen einlösbar. Keine Barauszahlung und kein Ersatz bei Verlust. Versand nach Zahlungseingang per E-Mail als PDF oder per Post (CHF 5).
6. Haftung und Rücktritt
Das Hotel haftet nach Gesetz, für eingebrachte Sachen nach Art. 487 ff. OR. Wertsachen gehören in den Zimmersafe. Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Hotel nicht für leichte Fahrlässigkeit. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Personenschäden bleiben vorbehalten. Für Fahrzeuge auf dem Parkplatz und für Leistungen Dritter, etwa Bergbahnen, öffentlicher Verkehr, Wellness im Nachbargebäude oder Bogn Engiadina, haftet das Hotel nicht.
Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten bei höherer Gewalt, bei fehlender Garantie trotz Mahnung, bei falschen Angaben oder wenn der Aufenthalt Betrieb, Sicherheit oder andere Gäste gefährdet. Bereits Bezahltes wird dann zurückerstattet, ausser der Gast hat den Rücktritt selbst verursacht.
7. Datenschutz und Schluss
Wie wir mit Personendaten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen gültig. Massgebend ist die bei der Buchung gültige Fassung. Es gilt Schweizer Recht, Gerichtsstand ist Scuol. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.
Datenschutzerklärung
Hotel Garni Panorama, Scuol · Stand Oktober 2026
In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Webseite besuchen, bei uns buchen oder bei uns wohnen. Sie richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit für Gäste aus der EU die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, gelten ergänzend die dort vorgesehenen Rechte.
1. Verantwortliche Stelle
Hotel Garni Panorama, Sebastian Liebstein, Via da Ftan 491A, 7550 Scuol, Schweiz. Telefon +41 81 864 10 71, E-Mail rezeption@panorama-scuol.ch.
Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an diese Adresse.
2. Welche Daten wir bearbeiten und wofür
Buchung und Aufenthalt
Wenn Sie bei uns buchen, bearbeiten wir Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Anreise- und Abreisedatum, Anzahl Personen, Zimmerwünsche, Ihre Mitteilungen sowie Zahlungs- und Garantieangaben. Wir brauchen diese Daten, um Ihre Buchung zu bestätigen, Ihren Aufenthalt vorzubereiten und abzurechnen.
Meldepflicht und Kurtaxe
Nach kantonalem und kommunalem Recht sind wir verpflichtet, Gäste zu registrieren und die Kurtaxe abzurechnen. Dafür erfassen wir die gesetzlich verlangten Angaben (z. B. Name, Geburtsdatum, Nationalität, Wohnadresse, Ausweisangaben) und geben sie an die zuständigen Behörden weiter.
Gästekarte Plus
Die Gästekarte Plus stellen wir für Sie aus. Dafür bearbeiten wir die nötigen Angaben (Name, Aufenthaltsdauer, Anzahl Personen).
Anfragen
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Formular auf der Webseite kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben, um die Anfrage zu beantworten.
Besuch der Webseite
Beim Aufruf unserer Webseite speichert unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem) in Protokolldateien. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Webseite und werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.
3. Cookies und Analyse
Unsere Webseite verwendet nur technisch notwendige Cookies. Wir setzen derzeit keine Analyse- oder Werbe-Tools (wie Google Analytics) ein. Sollte sich das ändern, passen wir diese Erklärung an und holen, wo nötig, Ihre Einwilligung ein.
4. Online-Buchung über seekda
Für Online-Buchungen nutzen wir die Buchungsmaske und den Channel Manager der seekda GmbH, Österreich. seekda bearbeitet Ihre Buchungsdaten in unserem Auftrag. Bei Buchungen über Plattformen wie Booking.com erhalten wir Ihre Buchungsdaten von diesen Anbietern; für deren Bearbeitung gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.
5. Zahlungen
Kartenzahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Worldline abgewickelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kartennummern.
6. Schriftarten und Karte
Die Schriftarten unserer Webseite liegen auf unserem eigenen Server. Dafür werden keine Daten an Dritte übermittelt.
Im Fussbereich zeigen wir eine gezeichnete Karte. Erst wenn Sie auf «Karte laden» klicken, wird Google Maps (Google Ireland Ltd.) geladen; dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Angaben an Google übermittelt. Mit «Route planen» öffnen Sie Google Maps in einem neuen Fenster.
7. Weitergabe an Dritte
Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die Buchung und den Aufenthalt nötig ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Empfänger sind insbesondere Behörden (Meldepflicht, Kurtaxe), seekda, Buchungsplattformen, unser Zahlungsdienstleister, unser Hosting-Anbieter sowie unsere Treuhand für die Buchhaltung. Wir verkaufen keine Daten.
8. Bekanntgabe ins Ausland
Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz in der EU (z. B. seekda in Österreich). Die EU hat nach Beurteilung des Bundesrats ein angemessenes Datenschutzniveau. Erfolgt eine Bekanntgabe in ein Land ohne angemessenen Schutz (z. B. USA), stellen wir den Schutz durch anerkannte Garantien sicher, etwa durch Standardvertragsklauseln oder eine Zertifizierung des Empfängers nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
9. Aufbewahrung
Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt. Buchhaltungsunterlagen und Rechnungen bewahren wir während 10 Jahren auf (Art. 958f OR). Meldescheine bewahren wir so lange auf, wie es das kantonale Recht vorschreibt. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
10. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, zum Beispiel durch verschlüsselte Übertragung (SSL) auf unserer Webseite und Zugriffsbeschränkungen in unseren Systemen.
11. Ihre Rechte
Sie haben insbesondere das Recht,
- Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten,
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
- die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht,
- der Bearbeitung zu widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen,
- die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen.
Bitte richten Sie Ihr Gesuch an die oben genannte Adresse. Wir können verlangen, dass Sie sich ausweisen.
Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) zu beschweren.
12. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die auf unserer Webseite veröffentlichte Fassung.